Más de cien profesionales del Distrito Sanitario de Atención Primaria 'Sierra de Cádiz' se han formado en las últimas semanas en habilidades de comunicación y gestión de situaciones difíciles, según informó la Consejería de Salud. En un comunicado difundido el 22 de julio de 2010, dice: "La actividad, de la que se han celebrado cinco ediciones, se enmarca dentro del Plan de Formación puesto en marcha por la Dirección General de Asistencia Sanitaria y que pretende unificar la estrategia formativa de todos los servicios de Atención Ciudadana del Servicio Andaluz de Salud (SAS). Así, este plan tiene como propósito el capacitar a quienes trabajan en los servicios de Atención Ciudadana para dar la mejor respuesta en el marco de sus competencias, favoreciendo su desarrollo profesional y la gestión del conocimiento como elemento básico de referencia para el modelo de gestión por competencias. No obstante, y debido a los contenidos del curso, la actividad ha ido dirigida a todos los profesionales de los centros sanitarios del Distrito serrano que, en su desempeño profesional, tienen relación con la ciudadanía. De esa forma, han participado médicos de familia, enfermeras de familia, matronas, odontólogos, fisioterapeutas, técnicos de radiodiagnóstico, trabajadores sociales y, por supuesto, los profesionales de las Unidades de Atención a la Ciudadanía".

"Los participantes han podido reforzar conocimientos sobre las habilidades de comunicación básicas, conocer el funcionamiento básico de las emociones y técnicas de autocontrol emocional y afrontamiento de situaciones difíciles. Para ello, se ha empleado una metodología totalmente participativa, con exposiciones teóricas combinadas con dinámicas de trabajo en grupo y análisis de vídeos diseñados específicamente para este curso. Además, a cada alumno se le ha hecho entrega de un CD con las presentaciones y documentación del curso.
La realización de este curso ha estado precedida por un curso de formación de formadores en la que participaron tres profesionales del Servicio de Atención a la Ciudadanía del Distrito y que posteriormente han sido las personas encargadas de impartir esta actividad.
En las cinco ediciones celebradas se han formado a un total de 117 profesionales, de los cuales 49 eran profesionales de las Unidades de Atención a la Ciudadanía de los Centros Sanitarios del Distrito, lo que representa el 90%. Además de profesionales del Distrito Sanitario han participado profesionales de los Hospitales Concertados Virgen de las Montañas de Villamartín, Juan Grande de Jerez y de la Delegación Provincial de Salud de Cádiz, dentro de las líneas de colaboración que se vienen llevando a cabo desde el Distrito con distintas Instituciones.
Cabe reseñar que en un primer momento se programaron tres ediciones pero, debido a la aceptación de la actividad formativa, se tuvieron que llevar a cabo dos ediciones más.
En las evaluaciones de los asistentes a la actividad formativa es de destacar la valoración que han hecho de la participación de profesionales de distintas categorías, poniéndose de manifiesto que las habilidades de comunicación no son solo competencia de los profesionales de las Unidades de Atención a al Ciudadanía sino también del resto de categorías profesionales".